Retourbeleid van OaXLiving

Bij OaXLiving doen we er alles aan om je de beste winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen. Dit retourbeleid voldoet volledig aan de Nederlandse wetgeving over consumentenrechten.

 

Voorwaarden voor retouren

• Retourperiode: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Wel zijn wij benieuwd wat deze reden is, daar kunnen wij alleen maar van leren. Deze periode gaat in op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
• Staat van de producten: Het geretourneerde artikel dienst ongebruikt en onbeschadigd te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Artikelen die sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de staat van het product.
• Uitzonderingen: Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout aan onze kant.

Retourproces

Bij OaXLiving werken we met twee verzendpartners, namelijk Huisman Transport en GLS. Huisman Transport verzorgt de verzending van grote artikelen, terwijl GLS verantwoordelijk is voor het verzenden van kleinere artikelen. Het retourneren verloopt bij beide partijen net iets anders, vandaar dat wij dit hier specificeren.

Retourproces Huisman Transport

Als je een order wil retourneren die gebracht is door Huisman Transport, dan nemen zij contact met je op voor een ophaalafspraak. De kosten voor het ophalen zijn geijk aan de kosten van de levering en voor rekening van jou als consument. Mocht het om een omruiling gaan, dan zijn de kosten voor het retour halen 75% van het bezorg tarief.

Retourproces GLS

Als je een order wil retourneren die gebracht is met GSL, dan kan dat eenvoudig via de ShopReturn Service of Pick&Return Service. Bij de ShopReturn Service kan je als consument het pakket bij een ParcelShop inleveren. De kosten zijn dan oor rekening van jou als consument, dit bedraagt het verzendtarief + 2,50 euro. Bij de Pick&Return Service haalt GLS de retourzending op. Hiervoor zijn de kosten ook oor rekening van jou als consument. Dat bedraagt het verzendtarief + 50%.

 

Terugbetaling

Zodra wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd zullen we het aankoopbedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we de terugbetaling kunnen uitstellen, totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt geretourneerd.

 

Contact over bezorging

Mocht je vragen hebben over het retourbeleid, dan kan je contact opnemen met OaXLiving via het contactformulier. Heb je specifieke vragen over een lopende retourafspraak, neem dan contact op met de betreffende verzendpartner: Huisman Transport of GLS.